Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

- Hotline kỹ thuật: 0912125042 (Zalo & viber) săn sàng lắng nghe và hỗ trợ kỹ thuật 24/7
- Trong mọi trường hợp NV Kỹ thuật luôn đứng về phía Khách hàng để hỗ trợ sử dụng sản phẩm tốt nhất!
- Lutian.com.vn cam kết hướng xử lý trong thời gian nhanh nhất cho khách hàng
- Hỗ trợ trực tiếp tại nhà cho Khách hàng tại các tỉnh thành có cửa hàng lutian.com.vnTrong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào lỗi do người sử dụng hay do nhà sản xuất, Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Bộ phận kỹ thuật của lutian.com.vn để được hỗ trợ.

Định nghĩa: "Bảo hành" là khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất hay do người dùng đem lại.

- Dịch vụ bảo hành miễn phí:
+ Sản phẩm được cung cấp bởi lutian.com.vn và còn nguyên tem bảo hành dán trên sản phẩm. Tem sản phẩm không có cũ bẩn rách, nát...
+ Sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng. Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành, tem bảo hành và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
+ Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm.
+ Khách hàng trực tiếp gửi sản phẩm đến Trung tâm chăm sóc Khách hàng của lutian.com.vn Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng nếu chuyển hàng qua đường bưu điện.

- Dịch vụ bảo hành tính phí hoặc từ trối bảo hành:
+ Sản phẩm không có hoặc không còn nguyên vẹn tem bảo hành cũng như không thể xác định hàng được cung cấp bởi lutian.com.vn
+ Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành của sản phẩm.
+ Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
+ Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
+ Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
+ Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
+ Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
+ Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
+ Các dữ liệu, tài liệu, văn bản cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
+ Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của lutian.com.vn

- Thời hạn bảo hành sản phẩm: Không quá 30 ngày, tính từ thời gian lutian.com.vn tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành
- Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành: Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:
+ Địa chỉ VPGD: 
+ Điện thoại: 0912125042